Liebe Meindl-Kundinnen und Kunden,
Als traditionsreiches deutsches Familienunternehmen legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Damit Sie sich beim Einkauf in unserem Online-Shop rundum wohlfühlen, informieren wir Sie hier transparent über unsere Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.
Versandoptionen
Wir bieten Ihnen zwei Versandmethoden zur Auswahl:
- Standardversand: via DHL oder FedEx – Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand (Versandkosten: 12,95 €)
- Kostenloser Versand: via EMS für Bestellungen über 50 € – Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Die Lieferzeiten können in abgelegenen Regionen oder außerhalb Europas (besonders in Teilen Asiens) abweichen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht in alle Regionen liefern können.
Zahlungsmöglichkeiten
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Rückgabe & Umtausch
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Rückgabebedingungen
Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand sein
- Alle Original-Etiketten und Verpackungen müssen vorhanden sein
- Das beiliegende Rückgabeformular muss ausgefüllt sein
Ausnahmen: Aus hygienischen Gründen können wir Funktionssocken nicht zurücknehmen, es sei denn, sie sind defekt. Personalisierte oder maßgefertigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabewunsch
- Füllen Sie das Rückgabeformular aus (Vorlage siehe unten) und legen Sie es dem Paket bei
- Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung
- Versenden Sie das Paket an:
Meindl Retouren
Stresemannstraße 90
12016 Bochum
Deutschland - Behalten Sie den Versandnachweis bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben
Wichtig: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht als Nachnahme oder per Einschreiben, da wir diese nicht annehmen können. Für den Verlust oder die Beschädigung während des Transports übernehmen wir keine Haftung – wir empfehlen Ihnen, eine versicherte Versandoption zu wählen.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen Ihre Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Versandkosten werden nur im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.
Umtausch
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir senden Ihnen das gewünschte Ersatzprodukt zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Alternativ können Sie den Artikel auch zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
Rückgabeformular Vorlage
Betreff: Rückgabe Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Meindl Team,
hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Datum] zurückgeben:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [Artikelnummer]
- Größe/Farbe: [Größe/Farbe]
- Grund der Rückgabe: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]
Ich bestätige, dass der Artikel ungetragen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen ist.
Bitte bestätigen Sie mir die Rückgabe und teilen Sie mir mit, ob ein Umtausch gewünscht ist.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name][Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Kundenservice
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.
Ihr Meindl Team